零售专家
我们不是在卖东西，而是帮助顾客购买，由“卖”到“帮助买”优秀的导购要做的6件事情！。
什么叫导购，这个名字看似非常简单，许多人对它的理解都停留在卖东西、引导购买等层面，甚至许多从事门店销售工作十几年的老终端居然都不能准确说出其中的含义。
导购就是主动引导顾客朝购买方向前进。做导购工作首先要主动，有许多生意都因为我们不主动引导，甚至根本没有意识到要去引导顾客，导致最后许多导购员被顾客牵着鼻子走从而失去主动权。
其次做导购工作一定要不断引导并推动顾客走向有利于成交的方向。这个方向一定要正确，既让顾客感觉不到我们有很强的目的性，又可以达到我们的销售目标，但不一定非得现在立即成交。
模板演练：
案例1：
导购:没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
点评1:先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍家私的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题。
只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
案例2：
导购:没关系，买东西是要多看看!不过姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“中国节”系列，这款非常好，您可以先了解一下。来，这边请……
点评2:首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品。
并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
导购并非引导购买，而是引导顾客朝购买的方向前进。
一：学会进行封闭性问题的提问
服装销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
例如：我们的服装款式是不是很漂亮?设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们销售的第一步就成功了。
二：尽量让顾客参与到销售互动中
服装销售是一个互动的过程，做好互动可以增加我们产品的信服力，使顾客关注我们讲解内容好方法。
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例如：我们讲解服装布的材质时，可以让顾客摸一摸，感觉一下布的手感。
三：把消费者引导到情节当中
我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们，加强对我们产品的印象，代入一些生活情节可以很好的把消费者引入我们的话题。
四：区分谁是购买者、谁是决策者
服装销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时也要妥善对待影响者，因为这关系到我们区分销售的主体与载体。
五：销售的过程中要注意促单
服装销售的过程需要讲究效率，产品解说到一定过程的时候要促单，例如：您放心，就定这款吧。
顾客犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个消费者商量到底需不需要购买的情况下，需要促单进而帮助顾客做决定。
六：以搭配方案完美吸引消费者
既然技巧五中说服装销售的过程需要讲究效率，产品解说到一定过程的时候要促单，搭配方案就是在促单过程中帮助消费者在最后对产品的选定。
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